Mix marketing

« Nous recommandons de privilégier la complémentarité entre vos différents canaux de communication : site web, call center, SMS, mailing et services physiques ».

Au boulot, on paie très cher des consultants pour écrire dans un beau rapport des trucs comme ça, qui tombent sous le sens. 

Dans ma vie privée, je suis aussi une grande adepte de la stratégie multicanal (ou multicanale ?).

Pour qu’on ne m’oublie pas, il y a mon blog, mes appels en absence, mes SMS douteux et mes mails larmoyants (ce qui est peut-être le plus négligé chez moi, ce sont les fameux « services physiques »). Ces différents « canaux » se complètent les uns les autres : je parle dans mon blog des SMS que j’envoie, j’ai des conversations téléphoniques interminables à propos de mon blog, etc.

Mon objectif est de toucher mes cibles et d'augmenter leur implication en créant de l'interactivité (sur ce dernier point, ce n'est pas encore ça - le ROI est assez décevant).